Estamos en la Ciudad de México, en la alcaldía Cuajimalpa. Ikebana Flores es un taller de flores que trabaja 100% en línea. No tenemos tienda física, pero si quieres, puedes pasar a recoger tu arreglo directamente en el taller (¡solo avísanos antes!).

Hacer tu pedido en Ikebana Flores es muy sencillo:

1. Elige el arreglo floral que más te guste. En algunos casos podrás seleccionar el tamaño.
2. Agrégalo a tu carrito de compra.
3. Indica si prefieres que nosotros hagamos la entrega o si deseas recogerlo directamente en nuestro taller.
4. Selecciona la fecha en la que quieres que se realice la entrega o recolección.
5. En el apartado de notas del pedido, por favor incluye la siguiente información:

• A nombre de quién se registra el pedido:
• Nombre de la persona que lo recibe:
• Mensaje para la tarjeta:
• Firma que deseas incluir en la tarjeta:
• Dirección de envío o la hora aproximada de recolección:
• Número de contacto:
• Fecha de entrega:

Finalmente, procede con el pago para confirmar tu pedido.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

¡Claro! Si necesitas hacer algún cambio o agregar información adicional a tu pedido, contáctanos lo antes posible. Con gusto te ayudaremos, siempre y cuando la modificación se realice al menos 24 horas antes de la fecha programada de entrega

Sí, con gusto podemos emitir factura de tu pedido. Para ello, por favor envía a nuestro equipo de atención al cliente la siguiente información:

• Número de orden (4 dígitos)
• Constancia de situación fiscal actualizada
• Método de pago
• Forma de pago
• Uso de CFDI

Importante: las facturas solo pueden solicitarse durante el mismo mes en que se realizó la compra.Una vez recibidos todos los datos, te enviaremos la factura en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Entendemos que hay ocasiones especiales que surgen de imprevisto. Nuestros pedidos se elaboran con al menos un día de anticipación para asegurar la calidad y el diseño de cada arreglo.

Sin embargo, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Si tenemos disponibilidad en el taller, con gusto te ofreceremos opciones para entrega el mismo día.Ten en cuenta que, en estos casos, es posible que no puedas elegir un diseño específico, pero haremos lo posible por ayudarte.

Nuestras entregas se realizan de lunes a sábado en un horario abierto entre las 12:00 p.m. y las 6:00 p.m., dependiendo de la ruta y la demanda del día.

Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para asegurar disponibilidad y garantizarte la mejor experiencia posible.

Si necesitas que tu arreglo sea entregado en un horario específico, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para consultar disponibilidad, términos y condiciones.

En caso de que la entrega no pueda completarse el día solicitado por causas ajenas a Ikebana Flores (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia del destinatario, problemas de acceso, etc.), el envío se reprogramará para el día siguiente con un costo adicional.

El costo de envío se calcula según el código postal de la dirección de entrega y se muestra automáticamente al hacer tu pedido en nuestra página.

Si no encuentras cobertura en tu zona, te sugerimos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para verificar disponibilidad y costo de envío personalizado.

Si elegiste la opción de recolección en taller, no se aplica ningún cargo adicional.

Por el momento no contamos con una app o sistema de rastreo en tiempo real, pero no te preocupes. Puedes escribirle a nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te darán información actualizada sobre tu entrega.

Si eliges la opción de recolección en taller, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir la dirección exacta y ubicación.
Nuestro horario para recoger pedidos en el taller es de 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

Una vez que el arreglo floral ha sido entregado al cliente en el taller, Ikebana Flores no se hace responsable por posibles daños ocurridos durante el traslado.

En Ikebana Flores trabajamos con productos naturales que están sujetos a cambios constantes debido a su disponibilidad y estacionalidad. Por esta razón, algunos elementos o bases, de los arreglos florales pueden ser sustituidos por otros similares en tipo o color, sin previo aviso. Garantizamos siempre que dichas sustituciones mantendrán la calidad, armonía y estilo del diseño original seleccionado.

En caso de solicitar un cambio o presentar una inconformidad, únicamente se aceptarán reportes realizados el mismo día en que el arreglo floral haya sido entregado.

Solicitamos a nuestros clientes brindar la mayor claridad posible al realizar su pedido. Si desconoces las características de las flores elegidas, te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán proporcionarte una guía de cuidados para asegurar un mejor mantenimiento y mayor duración del arreglo floral.

Es importante recordar que las flores son seres vivos y, por tanto, tienen un ciclo de vida limitado, el cual puede variar según la variedad y las condiciones posteriores a la entrega.

Las flores son seres vivos y, por lo tanto, tienen un ciclo de vida limitado. Nuestros arreglos florales tienen una duración aproximada de 4 a 7 días, aunque este tiempo puede variar según el tipo de flor, las condiciones del ambiente y los cuidados posteriores a la entrega.

Para prolongar su frescura, te recomendamos seguir las indicaciones de cuidado que nuestro equipo puede proporcionarte al momento de la compra.