Preguntas frecuentes

¿Dónde estamos ubicados?

• Estamos ubicados en la Ciudad de México. Por el momento únicamente enviamos a la Ciudad de México (envío incluido) y al Estado de México (+ envío extra $500).
• Ikebana Flores es un taller de flores, no una tienda física en donde puedes recoger arreglos florales.

¿Puede llegar mi pedido de flores si realizo el pedido el mismo día?

• Sabemos que surgen eventos especiales en cualquier momento. Pregunta al Equipo de Atención al Cliente si tiene algo disponible en el taller. Lamentablemente no es posible que elijas el arreglo que te hubiera gustado pero quizás podemos ayudarte.

¿En dónde puedo pasar a recoger mis flores?

• Nuestros precios en catálogo incluyen IVA + ENVÍO. 
• En caso de querer que tu arreglo floral llegue antes a su destino, puedes mandar por él a nuestro taller.
• Pregunta al Equipo de Atención al Cliente por la dirección y ubicación.
• Nuestros horarios para enviar por los arreglos florales son los siguientes: 9:00 - 11:30 am
• Una vez que entregamos el arreglo floral al Cliente en nuestro taller, Ikebana Flores no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el arreglo floral durante el trayecto.

¿Cuáles son los horarios de Atención al Cliente y entrega?

• Nuestros horarios de Atención al Cliente en WhatsApp son: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con una pausa de 15:00 - 16:00 hrs, sábado y domingo de 10:00 a 14:00 hrs.
• Nuestro Equipo de Atención al Cliente, procura responder lo más rápido posible. En caso de que no te contestemos y sea urgente, te pedimos de favor que te comuniques por teléfono. Agradecemos tu tiempo de espera durante el proceso.
• Nuestros horarios de entrega son a partir de las 11:00 - 16 hrs, dependiendo de las rutas y demanda de los arreglos florales.